常見問題

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送貨

有什麼送貨服務可以選擇?

任何訂單皆使用順豐速運 SF Express 送貨服務。

快遞送貨服務派送範圍包括?

快遞送貨服務派送範圍可選擇工商區、住宅區、順豐站或智能櫃,編號及地區一覽 請按此
請注意,快遞送貨服務只限香港地址,偏遠地區另計,恕不接受郵箱地址。

如想享有免費送貨服務,最低消費是多少?

購物滿港幣$800 (以購價折後及使用推廣折扣碼後計算),即可享用免費快遞送貨服務。 如購物未滿港幣$800,需付劃一港幣$50快遞送貨服務費。 請注意,每張訂單只限單一送貨地點。

何時收貨?

每天於早上10時前下單,會於24小時發貨 (星期六、日及公眾假期不包括在內),一般情況下大約2-3工作天會送達所提供的地址。

付款

可以用什麼付款方法?

我們現時接受以 Stripe 付款,一般信用卡如 Visa、Mastercard、American Express 或銀聯都可支付。

貨到付款可以嗎?

我們暫不接受貨到付款。

使用信用卡付款的過程安全嗎?

絕對安全。所有信用卡交易均通過全球知名的 Stripe 支付平台處理,當中所填寫的個人資料絕對保密,且本網站並不儲存任何你的信用卡資料。有關更多安全資料及私隱保密政策。請按此詳閱我們的《私隱政策》。

訂單

有否提供退換服務?

我們提供「七天退換服務」(以收貨日期計算),在收貨後 7 天內,如發現產品有問題,可電郵至 [email protected] 聯絡我們安排退換,「七天退換服務」受細則所限,請按此詳閱我們的《退換政策》。

訂單確認後可退款嗎?

訂單一經確認後,我們不接受無理由退款,亦不提供現金退款。

親臨取貨可以嗎?

我們暫不提供親臨取貨服務。

有實體店嗎?

我們只作網上銷售,並沒有實體店。

客戶服務時間是?

服務時間:星期一至五 10:00 am – 13:00 pm 及 14:00 pm – 18:00 pm (星期六、日及公眾假期休息)
電郵:[email protected]

折扣碼

什麼是優惠碼?

我們會定期推出不同的推廣優惠,每個優惠碼所有的優惠內容各有不同,詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。立訂閱我們的 FacebookInstagram 專頁,或註冊成為我們的會員以緊近我們的最新優惠活動。

如何使用優惠碼?

將心儀產品加入購物車後按「前往結帳」,並於結帳版面按下「輸入你的優惠碼」打開輸入欄 ,接著輸入優惠碼後便可即時套用折扣優惠。

使用優惠碼時有其他限制嗎?

每張訂單只可輸入一組優惠碼。而不同的優惠碼之使用條款各有不同,詳情需參考相關推廣活動。

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